FAQ

Les questions que tu te poses
avant de cliquer.

Réponses courtes. Zéro blabla.

E-books

Comment je reçois mon guide après l’achat ?

Le lien de téléchargement est envoyé par e-mail après la validation du paiement. On te recommande d’enregistrer le fichier sur ton appareil.

Le lien ne marche pas. Je fais quoi ?

Écris-nous via la page Contact avec ton numéro de commande, on te renvoie le lien sous 24h.

C’est quel format ?

Des PDF numériques, lisibles sur téléphone, tablette et ordinateur. Rien à installer.

Accès

Je reçois ça quand ?

Immédiatement après la validation du paiement. Pas de délai, pas d’envoi postal : c’est du numérique.

Je peux lire depuis mon téléphone ?

Oui. C’est même fait pour ça : tu ouvres le guide au moment où tu en as besoin, pas trois jours plus tard sur un ordinateur.

Le Cercle

Le paiement est-il mensuel ?

Oui. Chaque formule (Essentielle, Fatale, Légendaire) est facturée mensuellement au tarif indiqué.

Le renouvellement est-il automatique ?

Oui. L’abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois, à la même date que ton premier paiement, tant qu’il n’est pas résilié.

Je peux résilier quand je veux ?

Oui, à tout moment depuis ton espace client, sans justification. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle déjà réglée.

Il me reste quoi si j’arrête ?

Les contenus téléchargés avant la fin de l’abonnement restent à toi. L’accès à la bibliothèque privée et aux nouveautés s’arrête à l’échéance.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Les paiements sont traités de manière sécurisée par les solutions de paiement proposées sur Shopify.

Vous acceptez quoi ?

Carte bancaire, Apple Pay et Shop Pay.

Les guides sont-ils remboursables ?

Non : conformément à notre politique de remboursement, les contenus numériques ne sont pas remboursables une fois téléchargés. C’est aussi pour ça qu’on a fait le diagnostic : pour que tu ouvres le bon dossier du premier coup.

Carnets

Le Carnet Shadow est dispo ?

Il est en précommande, limitée à 300 exemplaires. Le paiement réserve ton exemplaire ; les envois se font dès réception du stock, et au plus tard en décembre 2026.

Vous livrez où, et en combien de temps ?

France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Union européenne et Canada. Après expédition : 2 à 4 jours ouvrés en France, 3 à 7 en Europe, 5 à 10 à l’international. Les frais sont calculés au paiement selon la destination.

Brume

Les brumes sortent quand ?

Elles sont en cours de fabrication et ne sont pas encore en vente. Laisse ton adresse sur la page Brume : tu seras prévenue en priorité à la sortie.

C’est quoi le prix ?

Prix de lancement prévu : 79,99 €. Il reste sujet à ajustement jusqu’à la sortie officielle.

Support

Je vous joins comment ?

Par la page Contact. On répond sous 24 à 48h, du lundi au vendredi.

Je ne sais pas quoi choisir.

Fais le diagnostic : 8 questions, moins de deux minutes, et on t’oriente vers le guide qui colle à ta situation plutôt qu’à celle de ta cousine.

Toujours une question ?

On répond sous 24 à 48h.